Как преодолеть страх продавать по телефону?

15 Авг 2021

100834495-165877111rrЭффект большинства тренингов по продажам, которые я проводил до сих пор, заключался в «трансформации» отдела продавцов или телепродавцов в двух направлениях: от «стремления к количеству» к «стремлению к качеству» и от «пассивности» к большей «активности» в их деятельности. Что значит «пассивный» телемаркетолог? Это тот, кто боится разговаривать с клиентами, потому что всегда «посылает их на дерево».

Так называемый «день продаж» таких пассивных продавцов состоит в основном из отправки предложения по электронной почте или вечной «доработки» его для некоторой группы клиентов в надежде, что после прочтения такого сообщения один из них сделает заказ. А без личного телефонного разговора и best video calling app шансы на это невелики.

Почему?

Хотя бы потому, что сейчас люди получают много спама и незапрошенной (и заказной) коммерческой информации, антиспамовые фильтры устанавливаются как на почтовом сервере, так и в почтовой программе (например, Outlook — фильтр нежелательной почты или Thunderbird — нежелательные сообщения). Кроме того, у людей на работе мало времени, и им приходится делить его на множество «срочных» дел. Так же и с традиционной почтой — спам-фильтром иногда является внешний вид конверта, а иногда — секретарь лица, принимающего решение.

Многие люди говорят мне, что электронная почта дешевле. В теории, действительно, электронная почта бесплатна, а телефонный звонок стоит денег. Но сегодня телекоммуникационные расходы невелики (у нас есть VoIP или бесплатные звонки в рамках подписки), а подготовка хорошего электронного письма также занимает некоторое время.

В любом случае, даже после всех писем, которые я получаю, я замечаю четкую тенденцию — продавцы очень боятся телефонного контакта, поэтому избегают его. Да — продавцы избегают переговоров с новыми клиентами, потому что боятся отказа. Они хотят и предпочитают быть «занятыми» за компьютером, CRM, Excel, таблицами, отчетами, отправляя электронные письма начальству или клиентам, или просто слоняясь по офису

Похожие статьи

Как выбрать рекламное агентство?

Как выбрать рекламное агентство?

13 Июл 2021
Выбрать подходящего делового партнера всегда сложно. Такой подрядчик должен быть обязательно, ведь именно от совместных усилий зависит успех одного или нескольких проектов. Выбор рекламного ...
Советы по выбору женской обуви белого цвета

Советы по выбору женской обуви белого цвета

01 Авг 2021
Каждая женщина должна иметь универсальные модели обуви в дополнение к практичной и удобной одежде для повседневного использования. Любовь к обуви может доминировать в гардеробе многих женщин, ...
Советы по продвижению в соцсети Инстаграм

Советы по продвижению в соцсети Инстаграм

01 Июл 2021
Instagram становится намного веселее, когда за вами следует много людей! Давайте рассмотрим шаги, которые необходимо предпринять, чтобы быстро стать популярным в Instagram. Как начать получать ...
Как ухаживать за искусственными растениями?

Как ухаживать за искусственными растениями?

21 Июл 2021
Украшение домов и общественных помещений искусственными растениями снова в моде! Пластиковые розы, пластиковая трава или неувядающие тюльпаны настолько близки к своим натуральным аналогам, что их ...
Сухой воздух в доме — как его увлажнить?

Сухой воздух в доме — как его увлажнить?

22 Июл 2021
Сухость воздуха в доме увеличивается, особенно в отопительный период. Влажность воздуха зависит от его температуры. Сухой воздух может спровоцировать кашель, боль, першение в горле и сухость ...