Как преодолеть страх продавать по телефону?

15 Авг 2021

100834495-165877111rrЭффект большинства тренингов по продажам, которые я проводил до сих пор, заключался в «трансформации» отдела продавцов или телепродавцов в двух направлениях: от «стремления к количеству» к «стремлению к качеству» и от «пассивности» к большей «активности» в их деятельности. Что значит «пассивный» телемаркетолог? Это тот, кто боится разговаривать с клиентами, потому что всегда «посылает их на дерево».

Так называемый «день продаж» таких пассивных продавцов состоит в основном из отправки предложения по электронной почте или вечной «доработки» его для некоторой группы клиентов в надежде, что после прочтения такого сообщения один из них сделает заказ. А без личного телефонного разговора и best video calling app шансы на это невелики.

Почему?

Хотя бы потому, что сейчас люди получают много спама и незапрошенной (и заказной) коммерческой информации, антиспамовые фильтры устанавливаются как на почтовом сервере, так и в почтовой программе (например, Outlook — фильтр нежелательной почты или Thunderbird — нежелательные сообщения). Кроме того, у людей на работе мало времени, и им приходится делить его на множество «срочных» дел. Так же и с традиционной почтой — спам-фильтром иногда является внешний вид конверта, а иногда — секретарь лица, принимающего решение.

Многие люди говорят мне, что электронная почта дешевле. В теории, действительно, электронная почта бесплатна, а телефонный звонок стоит денег. Но сегодня телекоммуникационные расходы невелики (у нас есть VoIP или бесплатные звонки в рамках подписки), а подготовка хорошего электронного письма также занимает некоторое время.

В любом случае, даже после всех писем, которые я получаю, я замечаю четкую тенденцию — продавцы очень боятся телефонного контакта, поэтому избегают его. Да — продавцы избегают переговоров с новыми клиентами, потому что боятся отказа. Они хотят и предпочитают быть «занятыми» за компьютером, CRM, Excel, таблицами, отчетами, отправляя электронные письма начальству или клиентам, или просто слоняясь по офису

Похожие статьи

Как сделать мыло с глицерином?

Как сделать мыло с глицерином?

28 Июн 2021
Глицериновое мыло обладает множеством ценных свойств и может использоваться всеми, независимо от типа кожи. Особенно рекомендуется для сухой и чувствительной кожи. Основные особенности Это ...
На что обращать внимание при выборе Интернет-провайдера для загородного дома?

На что обращать внимание при выборе Интернет-провайдера для загородного дома?

12 Июл 2021
Интернет сейчас нужен всем без исключения людям. Неважно, идет речь о школьнике или, например, о пенсионере. На просторах Всемирной паутины можно заниматься чем угодно, начиная от общения с ...
Советы по обустройству садовой дорожки

Советы по обустройству садовой дорожки

01 Июл 2021
Для придания изысканности вашему открытому пространству нет ничего лучше, чем обустроить дорожки вашего сада. Вот несколько идей для украшения вашего маленького райского уголка. Забота о садовой ...
Отопление: советы не только для холодного сезона

Отопление: советы не только для холодного сезона

30 Июл 2021
Проблема отопления: особенно в старых квартирах, ванная комната, кухня или даже спальня часто не оборудованы отоплением. Это не только неудобно, но и повышает влажность и риск появления плесени. ...